段首语：
调解千家是，温暖万人心，人民调解是及时化解社会纠纷，缓解矛盾对抗的有效途径。今年七月，筱溪司法所会同筱溪街人民调解委员会成功调处了一起在施工过程意外死亡的案件，这是筱溪人民调解委员会近三年调解案件中，所涉金额的最大的一起案件。案件的成功调解在一定程度上抚慰了死者家属的悲痛，切实的维护了家属的合法权益，避免因纠纷久处不决而使法治意识本就欠缺的年迈家属陷入诉累，筱溪街相关部门和工作人员的积极作为获得了民众的认可，调解的结果也获得了良好的社会效果。
一、基本案情：
杨某系一专门从事装修承包包工头申某的长期雇用电工，双方并未签订书面的劳动合同，也未购买社会保险。2022年7月8日，杨某是在包工头申某的安排下为恒太凤御美容院铺设装修电路，当日下午5点左右，年仅24岁的受害人杨某在为美容院布设装修电力的过程中因发生意外事故，当场触电身亡。杨某作为家中顶梁柱还未成家，还未留下儿孙血脉突然离世，家中已年过半百的父母得知后,悲痛万分。
二、调解过程
（1）积极介入，主动作为
因此案发生在贡井区筱溪街的辖区内，事故发生后，筱溪街道办事处领导及应急工作人员第一时间赶往现场，并立即通知死者的家属。看到已逝的儿子，家属情绪几近奔溃，泣不成声，调解员在旁温心安抚，让家属从悲伤的情绪中逐渐平缓。为妥善处理、解决好杨某死亡的赔偿事宜，筱溪街道办事处积极介入，作为调解委员会主任的街道第一负责人程主任牵头，立即组织街道应急、司法所、调委会等专班人员对此事进行协调处理，开会商讨后续事件的处理方案。
（2）四方座谈，协谈理赔
筱溪街人民调解委员会介入调处后，进一步向派出所及相关知情人员了解案件的详细情况，据调查了解到，死者杨某尚无配偶及子女，死者主要是从事电路铺设工作，但其并未取得从事电工行业的从业资质。
调委会在进一步核实了相关情况后，便通知包工头申某、美容院经营者万某及死者的家属到街道调解室协调赔偿事宜，并组织各方对调委会调查了解到的事实进行确认，听取各方当事人的陈述和意见。当调解员向包工头询问是否知道死者并无电工从业资格，包工头回应知晓此情况时，死者家属的情绪突然激动，其母亲痛哭着质问包工头种种过错。包工头的抗辩也激化对方父母及家属方同行参与调解的十多位家属的情绪，双方各执一词，场面极度混乱，使调解无法进行。
调解员为安抚双方情绪，便将包工头一方叫出门外单独交流，劝说其理解受害方家属的情绪，在言语上尽量未与对方家属发生言语冲突，双方秉持实事求是的，调解方秉承公平正义理念协调此事，调解室内的调解员也站在同理心的角度极力安抚家属的情绪，使调解继续进行。
（3）明确责任，归纳焦点
在经过调解员对双方情绪进行多次安抚下，双方表示将冷静谈判，在调解员的耐心梳理下，各方对前述案件事实情况达成共识，但调解中在涉及到责任划分方面，是调解再次陷入冰点。包工头表示，死者杨某是为美容院施工，美容院作为接受劳务方，应当承担一定的赔偿责任；死者本人因操作不当而发生伤亡事故，也需自担一部分不利后果；同时恒太城作为商场管理者，为尽到安全管理的义务，也应负部分责任。包工头认为自己付此次事故只需承担最多不超过50%的责任，并表示自己只愿意赔偿五十万元，并且只能分期给付。而死者家属和美容院均认为应当由包工头承担全部责任，同时家属提出98万的赔偿要求，要求一次付清。因责任划分、赔偿金额等问题，三方再度使得调解场面陷入混乱，包工头表示不愿继续接受调解，无法协商一致，要求受害方直接起诉，便起身离开，事后调解员多次联系劝说无果。
事后第三天，死者家属一早到司法所了解诉讼程序及费用后，因自身缺乏法律专业知识，害怕无法胜诉，便心生焦虑，司法助理员告知可以为其提供法律援助，但是家属觉得诉讼程序繁琐，无心去应对，且夜长梦多，请求调委会尽力协调，快速解决纠纷。对此，调委会也多次电话劝说包工头申某，为其分析案件情况，最终申某答应再次接受调解。
调解委员会再次组织三方调解，此次也邀请了街道的法律顾问参与，经过在场拥有专业法律知识调解员的分析，归纳了案件的争议焦点：责任划分、赔偿金额、履行时间
(4)达成和解，定纷止争
经过法律顾问和筱溪司法所司法助理员的现场解答和释法，从涉案各方认可的事实出发，依据《民法典》的相关规定，对各方当事人就此案作出法律阐释，在人民调解员的努力下，包工头申某最终表示愿意对此意外事故承担全部赔偿责任，并表态愿意积极赔偿，对此，死者家属也向包工头申某出具了谅解书，表示谅解。调委会本着从公平公正的角度出发，要求司法助理员依据人生损害赔偿标准，计算按照法定标准应当赔付的金额（919590元），并在调解中为各方当事人详尽阐述计算的法律依据及标准。金额计算出以后，包工头申某表示愿意承担此次事故的全部责任并赔偿，但因金额太大，自己无法短时间内全部赔付，死者方表示愿意妥协，最终经过调处协商，死者家属与包工头申某达成最终合意：由申某一次性赔付80万，当场兑现，至此，本案终于顺利调处结案。
三、典型意义
此次工亡纠纷的成功化解，意义重大。街道政府的高度重视，积极介入，及时有效的稳控住事故现场局面，避免舆论以及时态的扩大，同时调解委员会的介入，为死者家属节省了诉讼解决方式所带来的人力、物力、财力上的耗费，避免当事人陷入诉累。在该起纠纷中，调解委员会发挥其方便高效率、经济实用的作用的同时,也使家属的情绪得到了及时的安抚，事情得以快速解决，让纠纷在短时间内得以平息，避免了矛盾的升级，消除了不稳定的因素，将矛盾化解在基层，降低司法成本。通过过案件的调处，也在一定程度上提好了双方当事人的法治意识，也案件的成功解决，也让当事人感受到调解的温情，法律的力量。