沿滩区“456”工作法推动劳动人事争议多元化解

沿滩区“456”工作法推动劳动人事争议多元化解

沿滩区人力资源和社会保障局扛起劳动人事争议多元化解主体责任，以重温“枫桥经验”推动新时代劳动人事争议仲裁建设为抓手，推行“456”工作法，助力欠薪系统治理、劳资纠纷源头治理和劳动争议依法处理。今年以来，依法处理劳动人事争议案件47件，其中依法受理44件，不予受理3件，涉及劳动者44人，涉案金额208.27万元，法定时限内结案率为100%。

（1）“四个心”工作态度。坚持待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心，结合仲裁“三进”活动，打通仲裁工作“城市十分钟，农村五公里”，通过巡回仲裁庭、院坝会等形式“以案释法”，送法下基层、到企业、进校园，为企业提供法治“定制”服务，助力城与人关系和谐有序发展。

（2）“五个一”服务宗旨。坚持一张笑脸、一声问候、一杯热水、一腔热情、一张卡片，建立以人力资源和社会保障部门、工会、司法局、工商联合会等组成的“协调劳动关系三方会议办公室”，构建以就业、监察、劳动关系、信访、仲裁为一体的大维权模式，分类分项梳理案情，通过“话家常”等方式增强当事人对参与调解工作人员的信任感，摸清当事人诉求“底线”，寻找利益平衡点。

（3）“六个零”规范办案。坚持接待零距离、咨询零差错、办事零障碍、服务零投诉、诉求零积压、裁决零误差，优化受理、分流、办理流程，探索“智慧仲裁+基层治理”模式，构建“调解+仲裁”服务体系，延展仲裁“触角”，搭建区、乡镇（街道）、社区、企业四级劳动争议调解网络体系。