【基本案情】
某物业公司于2011年8月25日与自贡某小区开发商签订了《前期物业服务委托合同》，后物业公司提供了相应的物业服务。但该小区业委会解散已久，物业有限公司未经合法程序不能动用专项维修资金。经承办法官实地走访发现，该小区确实存在管理混乱、物业问题长期得不到解决的情况，尤其是存在消防设备常年缺失、电梯年久失修等重大问题，对小区业主日常生活带来困扰。因此，小区部分业主对物业服务表示不满意，有10户业主以物业公司未履行好应尽服务义务为由，自2021年1月1日起拒交物业服务费。2023年6月8日，物业公司向法院起诉，要求黄某某等人支付物业服务费和违约金。
【裁判结果】
在案件办理中，承办法官多次走访小区业主和物业公司，组织双方开展调解工作，进行法律释明，最终，该10户业主就此次物业费的缴纳问题达成了一致，物业公司向法院提交了撤诉申请。虽然案件已经审结，但影响该小区物业管理的问题依然存在。承办法官坚持和发展新时代“枫桥经验”，对案件背后反映出的问题进行回访跟踪。走进群众回应需求，多次到案涉小区所在社区，对社区工作人员以及小区居民进行普法，宣传中央、省、市《物业管理条例》的相关规定。同时积极参与，对业委会筹备会议等进行法治指导。最终，在法官的法律指导和社区工作人员的组织下，该小区按规定程序成立了小区业委会，保障了该小区物业管理的规范有序。自该起诉讼化解至今，该小区没有再发生过一件因物业纠纷诉至法院的案件，真正从源头上减少物业纠纷的发生。
【典型意义】
物业纠纷案件并不是简单的物业费缴纳问题，大部分纠纷的成因相对复杂，法院在案件办理过程中既要坚持“治已病”，又要“防再病”。本案中，承办法官坚持变“被动审理”为主动服务，把诉调对接的“调”向前延伸，推进涉及10名业主的群体性物业纠纷成功调解。同时，在案件已经审结的情况下，对发现的基层治理问题坚持源头治理思路，通过延伸司法触角融入基层社会治理，向社区提出尽快组织小区业主重新组建业主委员会的建议，发挥法治作用促进小区业委会成立，解决了影响该小区物业纠纷的根本问题，惠及到该小区所有业主，促进实现“抓前端、治未病”。看似走出案件本身，实际又回到案件本身，做到司法效果与社会效果相统一，切实让人民群众感到公平正义就在身边。